FAQ

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Frequently-Asked Questions o Respuestas a preguntas frecuentes:

 

Tenemos diferentes opciones en nuestro Preschool:

 

  • Flexible: Se puede cambiar los días que viene por otro con 15 días de aviso previo y dependiendo de la disponibilidad, por ejemplo, si necesitas y quieres que tu hijo venga Lunes, Martes y Viernes en vez de Martes, Miercoles y Jueves, podrías cambiar los días que vuestro hijo viene a nuestro Preschool (dependiendo de la disponibilidad).
  • Premium: Además de incluir la opción Flexible, también podéis recuperar los días que tu hijo no pueda venir por estar enfermo o por otra razón, y podría venir otro día y no se perdería el día pagado.
  • Unlimited: Incluye la asistencia a nuestros campamentos en el mismo horario que el Preschool (incluidos en el precio, las semanas que no hay Preschool, el campamento esta incluido en el precio y su hijo podría venir como habitualmente. Además, esta opción también incluye la opción Premium.

 

¿Qué significa 12 semanas reales en el “Cours per Semaine” pack?

 

Significa que puede usar este pack por 12 semanas, es decir que en cualquier periodo en el cual estemos cerrados (Navidad, Vacaciones de verano) esas semanas no contarán para el pack. Además si tiene un viaje planeado para las vacaciones escolares (Octubre, Febrero, Easter o Verano), puede parar el pack y recomenzar después de éste periodo de vacacional.

 

¿Qué debemos hacer para reservar una actividad?

 

Es necesario enviarnos un email 3 días antes del día que quieran realizar la actividad, para dar tiempo a preparar el material, confirmar que tiene plazas disponibles, etc.

 

¿Cuál es la política de cancelación?

 

Es necesario enviarnos un email por lo menos 24 horas antes de su reserva (para las actividades de la tarde), 15 días (para la opción Flexible de Preschool y para los campamentos); de lo contrario la actividad será facturada.

 

¿Qué queréis decir con “Flexible and Affordable”?

 

Somos flexibles porque damos la opción a los padres de usar sus packs cuando es más conveniente para ellos, además pueden modificar las actividades a las que acuden sus hijos si tienen algun cambio en sus planes, ¡por lo que somos totalmente flexibles!

 

¿Cómo podemos pagar nuestros packs?

 

Los pueden pagar por tarjeta de débito/crédito, transferencia bancaria o en metálico, como usted prefiera.

 

¿Cómo es el pago del Preschool?

 

El pago del Preschool es mensual. Esta calculado en función de las semanas totales de Preschool que hay durante el curso escolar y se divide entre los 10 meses de Preschool y sale el total mensual: desde septiembre hasta finales de Junio, aunque seguimos el curso escolar, vacaciones escolares y días festivos del Canton Vaud. Durante las vacaciones escolares no hay Preschool pero damos la opción de inscribirse en nuestros campamentos con un descuento.

 

¿Qué necesitamos hacer para reservar una fiesta de cumpleaños?

 

Es necesario enviarnos un email, si somos disponibles en la fecha que usted quiere, tiene que rellenar y firmar el formulario de reserva de cumpleaños acorde con el Forfait que quiera y ¡su fiesta estará reservada! Si después quiere ampliar el Forfait de cumpleaños, puede hacerlo; sólo tiene que enviarnos un email lo antes posible. Recomendamos que nos lo notifique con 7 días de antelación para garantizar el material y los animadores para la fiesta.

 

Si tiene alguna otra pregunta y no está mencionada en esta sección, por favor envíenos un email a info@thekidsclub.ch ¡estaremos encantados de resolver cualquier duda que tenga!